Von untergeschobenen Verträgen, falschen Inkassobriefen und vorgetäuschten Gewinnen hören die Berater der Verbraucherzentrale jeden Tag. Drücker und Betrüger nutzen immer dreistere Lügen und Methoden. In diesen Situationen ist es Zeit für die innere Alarmglocke.
Plauderei mit Fremden am Telefon
Ein fremder Mensch ruft an, beginnt zu plaudern und Fragen zu stellen. Er oder sie hat ein tolles Angebot, will Ihnen bei einem Computerproblem helfen oder möchte nur kurz Ihre Adresse oder Kontodaten abgleichen? Das ist der richtige Moment, Nein zu sagen und aufzulegen. Denn: Dahinter steckt der Versuch, etwas zu verkaufen, einen Vertragsabschluss zu erreichen oder an Daten zu gelangen. Die Folgen sind oft hohe Kosten und reichlich Ärger. Telefonwerbung ist verboten, aber das hält Abzocker nicht ab. Das Beste ist es, sich auf solche Gespräche nicht einzulassen.
Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gewonnen!
Jemand gratuliert per Telefon, Brief, E-Mail oder SMS Kurznachricht zu einem Gewinn? Vorsicht, Falle! Fast immer ist die Reise, der Geldgewinn oder der Gutschein an unklare Bedingungen geknüpft. Am Ende zahlt man drauf oder hat ungewollt einen Vertrag geschlossen. Tipp: Keine Daten und Bankverbindungen herausgeben. Wer tatsächlich Lotto spielt, fragt im Zweifelsfall besser bei der Lotterie nach, ob er wirklich gewonnen hat.
Superschnäppchen auf Bestellung
Ein teures Smartphone ist neu auf dem Markt und wird von einem Online-Händler außergewöhnlich günstig angeboten? Mit solchen vermeintlichen Superschnäppchen locken Fake-Shops. Vor der Bestellung schaut man sich den Händler besser genau an. Ist die Zahlung nur per Vorkasse möglich? Dann gibt es keine Möglichkeit, das Geld zurück zu holen, falls die Ware nicht ankommt.
Besuch an der Haustür
Wenn Fremde an der Tür klingeln, ist Vorsicht geboten. Das gilt auch, wenn sie sich als Mitarbeiter der Verbraucherzentrale vorstellen. Meist geht es um den Abschluss von Abos oder Verträgen für Energie, Telefon oder Fernsehen. Am sichersten ist es, die Tür einfach geschlossen zu lassen. Übrigens: Die Verbraucherzentrale schickt niemals Mitarbeiter*innen zu Hausbesuchen. Einzige Ausnahme sind Energie-Checks nach Terminvereinbarung.
Dieses Angebot gilt nur heute
Ihre Bank hat zu einem Beratungstermin eingeladen und der Kundenberater macht exklusiv ein besonderes Angebot. Sie möchten eine Nacht darüber schlafen, aber leider kann der Berater das Angebot nur heute so günstig machen? Das ist ein Warnzeichen. Wenn jemand drängelt, um eine Unterschrift zu bekommen, wird es Zeit für den Rückzug. Seriöse Berater geben Unterlagen mit und lassen Ihnen genug Zeit zum Entscheiden. Das gilt auch in der Fußgängerzone und auf Messen.
Warnungen per Email
In einer E-Mail teilt Ihre Bank oder ein Online-Dienst mit, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Sie sollen einen Link anklicken, um sich zu identifizieren und das Problem zu klären? Besser nicht! Mit solchen Tricks versuchen Phishing-Betrüger, an Daten zu kommen. Die gefälschten E-Mails sehen meist offiziell aus und tragen das Logo des Anbieters. Im Zweifelsfall kann man sich separat beim Anbieter einloggen und prüfen, ob es tatsächlich ein Problem gibt.
Mahnungen und Vollstreckungsankündigen
Immer wieder erhalten Verbraucher Inkasso-Forderungen, Mahnungen oder gar Vollstreckungsankündigungen von unbekannten Absendern. Solche Briefe kommen oft per E-Mail oder Fax, manchmal sogar mit der Post. Rechtschreib- und Grammatikfehler sowie Kontoverbindungen im Ausland deuten darauf hin, dass etwas nicht stimmt. Im Zweifelsfall können Sie bei der Verbraucherzentrale nachfragen oder das Schreiben mit dem kostenlosen Inkasso-Check online auf Echtheit prüfen.
