KFZ-Zulassungsbehörde in Bad Oldesloe: Arbeitsrückstände, Sprechzeiten, Informationen im Internet
Aufgrund der aktuellen Corona-Situation finden derzeit keine offenen Sprechzeiten im Fachdienst Straßenverkehrsangelegenheiten des Kreises Stormarn statt.
Zugangsregelung über die Online-Terminvereinbarung
All jene, die ein Fahrzeug an-, ab- oder ummelden möchten, können das Online-Terminangebot nutzen. Eine Terminvergabe ist bis zu maximal vier Wochen im Voraus möglich. Neue Termine werden zurzeit wöchentlich an dem ersten Werktag der Woche für die darauffolgende Woche und stornierte Termine täglich freigeschaltet. Die Besucher sollen die Zulassungsbehörde nur mit bestätigtem Online Termin aufsuchen. Kunden ohne Terminbestätigung müssen abgewiesen werden.
Viele Informationen auf der Internetseite
Derzeit erreichen täglich eine Vielzahl an E-Mails und bis zu 1.000 Anrufe zu sich wiederholenden Fragen die Zulassungsbehörde. Viele Antworten, auch zu den benötigten Unterlagen, findet man bereits auf der Internetseite des Kreises Stormarn, www.kreis-stormarn.de/Service/KFZ-Zulassungsbehörde. Auch können viele Vorgänge, wie Außerbetriebsetzungen und Anschriftenänderungen, auf dem Postwege erledigt werden. Die entsprechenden Anträge sind ebenfalls auf der Internetseite hinterlegt.
Telefonische Erreichbarkeit ist eingeschränkt
Um möglichst viele Termine anbieten und bearbeiten zu können, sind die Bearbeitungszeiten für die Vorgänge zeitlich eng geregelt. Um diese Zeitvorgaben einzuhalten, ist die telefonische Erreichbarkeit der Zulassungsbehörde während der Öffnungszeit in dieser Ausnahmesituation eingeschränkt.
Regelungen für Notfälle
Für besonders dringende, unaufschiebbare Angelegenheiten wie ein gestohlenes Kennzeichen, Fahrzeug oder ein Totalschaden des eigenen Fahrzeugs, können zusätzliche Termine beantragt werden. Hierfür wird eine E-Mail mit Telefonnummer an [email protected] benötigt, damit schnellstmöglich Kontakt zum Kunden aufgenommen werden kann.
Rückstände in der Abarbeitung der Zulassungsbehörde
Hinzu kommt jedoch, dass während der Corona-Einschränkungen der Zulassungsbetrieb ebenfalls heruntergefahren worden ist und aus dieser Zeit noch eine hohe Anzahl an unerledigten Vorgängen bearbeitet werden muss.
Stellungnahme der Kreisverwaltung zum Arbeitsrückstau
„Auch wenn die Zulassungsbehörde nicht erreicht werden kann, sitzen die Mitarbeitenden an den Schreibtischen und lassen unermüdlich Fahrzeuge zu. Wir bitten um Verständnis, dass in der jetzigen Situation nicht alle Anliegen zeitnah erledigt werden können. Unter Einhaltung der Vorschriften versuchen wir unser Möglichstes, um wieder zum Normalbetrieb zurückzukehren, aber mit Wartezeiten muss momentan, verstärkt durch die Urlaubszeit, überall gerechnet werden. Die vorgenannten Regelungen werden laufend den aktuellen Lageentwicklungen angepasst“, äußert sich Kerstin Hauschild-Wegener, Fachdienstleiterin.
Text: Kreis Stormarn / Redaktion, Foto: Ahrensburg-Portal
